Se rétracter
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour tout produit non ouvert, notre garantie « Satisfait ou remboursé » prolonge ce délai jusqu'au 30e jour.
Comment faire
- Cliquez sur le bouton ci-dessous : un e-mail pré-rempli s'ouvre.
- Complétez votre numéro de commande, votre nom et les produits concernés, puis envoyez-le.
- Nous vous confirmons la réception de votre demande par e-mail, sous 48 heures ouvrées, avec l'adresse de retour.
Vous pouvez aussi nous écrire directement à ziaprlabz@gmail.com, ou utiliser le formulaire type reproduit dans notre politique de retours.
Bon à savoir
- Les soins, compléments alimentaires et accessoires dont le scellé a été retiré ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène (article L.221-28, 5° du Code de la consommation).
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après votre demande ; il peut attendre la réception des produits ou de votre preuve d'envoi.
Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.