Confidentialité et cookies
Mise à jour le 24 septembre 2026
1. Responsable du traitement
[À COMPLÉTER : Prénom NOM] EI, exerçant sous la marque Mallow, 1 rue Mirabeau, 83000 Toulon, France. Pour toute question relative à vos données : ziaprlabz@gmail.com.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
- Commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client, retours.
- Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte complets.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, collectés via des cookies et technologies similaires (voir § 8).
3. Finalités et bases légales
| Pourquoi | Sur quelle base |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, le service client et les garanties | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
| Vous envoyer par e-mail des offres sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés | Intérêt légitime (article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques) — vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail |
| Vous rappeler un panier laissé en attente | Intérêt légitime — opposition possible à tout moment |
| Envoyer notre newsletter et nos offres aux personnes qui ne sont pas encore clientes, ou par SMS | Consentement |
| Mesure d'audience, publicité ciblée et mesure de performance publicitaire | Consentement (bandeau cookies) |
| Solliciter et publier votre avis sur un produit | Intérêt légitime / consentement pour la publication |
4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :
- Shopify (hébergement du site et de la boutique, traitement des commandes) ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments / Stripe, PayPal le cas échéant) ;
- notre prestataire logistique et les transporteurs (préparation et livraison) ;
- nos prestataires d'envoi d'e-mails et de collecte d'avis clients ;
- nos partenaires publicitaires et de mesure, uniquement si vous l'avez accepté, tels que Meta (Facebook, Instagram), Google ou TikTok ;
- les autorités, sur réquisition légale.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Shopify, Meta, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection.
- Prospects (newsletter sans achat) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Données nécessaires à la preuve d'un contrat ou aux garanties : jusqu'à 5 ans (prescription).
- Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix sur le bandeau est conservé 6 mois.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à ziaprlabz@gmail.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Lors de votre visite, des cookies sont déposés sur votre appareil :
- Cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix de cookies) : ils ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience et cookies publicitaires (pixels Meta, Google, TikTok…) : ils ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page, ainsi que dans les réglages de votre navigateur. Refuser les cookies non essentiels n'empêche pas de commander.
9. Mineurs
Le site est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Modification
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.